Bu İade ve Değişim Koşulları, Alp Gözlük’ten yapılan alışverişlerde geçerli olup müşterilerimizin haklarını ve süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. İade Hakkı
- Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Numaralı cam takılmış optik gözlükler
- Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünler
3. İade Süreci
- İade talebi, iade süresi içinde Alp Gözlük ile iletişime geçilerek bildirilmelidir.
- Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcıya aittir.
4. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
- Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
5. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.
- Stok durumuna göre aynı ürünün farklı modeli veya bedel farkı ödenerek başka bir ürünle değişim yapılabilir.
6. Ayıplı Ürünler
- Ürünün ayıplı veya kusurlu çıkması durumunda kargo ücreti Satıcıya aittir.
- Ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkı saklıdır.
7. Kargo ve Teslimat
- İade ve değişim işlemlerinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
- Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
8. Yürürlük
Bu koşullar, site üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Alp Gözlük, iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Site üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, bu iade ve değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.